Résoudre une erreur d'empreinte digitale invalide SSO

Symptôme

Si vous utilisez l'authentification unique (SSO) et tentez de vous connecter au tableau de bord Samsara, vous pourriez recevoir un erreur Requête incorrecte : empreinte invalide (configurée : xxx Calculée : xxx).

Cause

Le message d'erreur suggère que le système a tenté de valider un certificat en comparant l'empreinte numérique (hachage) du certificat qu'il a reçu avec une valeur d'empreinte numérique configurée qu'il attend. Si l'empreinte numérique du certificat reçu ne correspond pas à l'empreinte numérique attendue ou configurée, le tableau de bord affiche cette erreur. Cela se produit lorsque les certificats x.509 de votre configuration Samsara SSO ne correspondent pas aux certificats X.509 de votre configuration IDP.

Solution

1. Vérifiez la configuration de votre fournisseur d'identité ou contactez votre fournisseur d'identité (par exemple, Azure) pour trouver les certificats X.509 corrects.

2. Sur le tableau de bord Samsara, modifiez votre configuration SSO pour mettre à jour le certificat X.509. Pour plus d'informations, voir Renouveler un certificat X.509.