Note
Cette politique entrera en vigueur le 21 juin 2024. La mise à jour de la politique est fournie à l’avance pour que vous ayez le temps de prévoir la mise à niveau de vos appareils.
Pour permettre l’innovation et garantir la sécurité des données clients, Samsara met à jour sa configuration système requise pour les applications mobiles si nécessaire afin de continuer à offrir une expérience client exceptionnelle. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur notre politique de cycle de vie de la prise en charge et découvrir les types d’appareils mobiles et les versions d’applications dont la prise en charge a récemment pris fin ou prendra fin prochainement. Si vous utilisez l’une des versions ou l’un des appareils répertoriés, effectuez une mise à niveau pour pouvoir continuer à utiliser les applications mobiles Samsara sur Android et iOS sans interruption.
Samsara examinera cette politique et la mettra à jour chaque année conformément aux calendriers de publication des systèmes d’exploitation (SE) de Google et d’Apple. La prochaine mise à jour de cette politique est prévue pour novembre 2024.
Chez Samsara, nous prenons la sécurité au sérieux. Dans le cadre de nos directives générales, nous vous recommandons d’utiliser nos applications mobiles uniquement sur des appareils utilisant des versions de système d’exploitation activement prises en charge par Google et Apple pour les correctifs de sécurité. Notre politique est conçue pour s’aligner sur leurs pratiques de sécurité.
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Android |
iOS |
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Politique de Samsara |
Prise en charge des appareils exécutant l’une des quatre dernières versions majeures du système d’exploitation Android |
Prise en charge des appareils exécutant l’une des trois dernières versions majeures d’iOS |
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Prise en charge de la version de l’appareil |
Android 11 et versions ultérieures |
iOS 15 et versions ultérieures |
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Actions requises si la version n’est pas prise en charge |
Vérifiez auprès du fabricant de l’appareil si le modèle de votre appareil peut prendre en charge les bonnes versions du système d’exploitation.
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Vérifiez que le modèle de votre appareil prend en charge la bonne version du système d’exploitation pour iPhone ou iPad :
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À l’heure actuelle, les fabricants d’appareils prennent généralement en charge un nouvel appareil pendant 3 à 6 ans après sa sortie. Reportez-vous à la documentation du fabricant pour plus de détails.
Bien que tout appareil répondant aux caractéristiques ci-dessus soit pris en charge, nous vous recommandons de contacter notre réseau de partenaires si vous avez besoin de conseils sur les modèles d’appareils spécifiques les mieux adaptés à vos besoins. Veuillez contacter votre représentant Samsara pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez continuer à utiliser des appareils qui ne répondent pas aux caractéristiques recommandées pour vous connecter aux applications mobiles Samsara, à condition que ces appareils exécutent Android 8.1 ou version ultérieure, ou iOS 12.2 ou version ultérieure. De même, si vous utilisez la solution Samsara Mobile Experience Management, vous pouvez mettre en service des appareils exécutant ces versions dans le tableau de bord.
Cependant, si vous utilisez ces appareils, vous ne pourrez peut-être pas :
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Recevoir les versions mises à jour des applications mobiles Samsara
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Utiliser certaines fonctionnalités, ou votre expérience pourrait être dégradée
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Bénéficier d’une assistance au dépannage
Les applications mobiles Samsara et Samsara Mobile Experience Management ne prennent pas en charge les appareils suivants :
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Appareils Android utilisant une version du système d’exploitation inférieure à 8.1
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Appareils iOS utilisant une version du système d’exploitation inférieure à 12.2
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Appareils ChromeOS (Chromebooks, tablettes Chrome, Acer Chromebook Tab 10)
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Système d’exploitation Windows Mobile
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Appareils FireOS (appareils Amazon, par exemple Kindle Fire et Kindle Fire HDX)
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Appareils Nextbook
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Appareils Ematic
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Appareils RCA
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Appareils Garmin
Les utilisateurs d’appareils présentant ces caractéristiques ne pourront pas se connecter aux applications mobiles Samsara. De plus, vous ne pourrez pas gérer de tels appareils à l’aide de Samsara Mobile Experience Management.
En complément de l’application de la politique relative aux appareils pour l’application Samsara Driver, nous introduisons également un nouveau rapport sur la politique des appareils. Vous pouvez utiliser ce rapport pour afficher l’état de la politique pour chaque appareil de votre organisation sur lequel l’application Samsara Driver est installée. Ainsi, vous pouvez surveiller et mettre à jour de manière proactive tous les appareils non conformes.
Le rapport est disponible sur le tableau de bord Samsara dans Rapports > Prise en charge des appareils mobiles. Les détails suivants s’affichent pour chaque appareil :
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Champ |
Description |
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Dernier conducteur |
Nom du conducteur qui a utilisé l’appareil le plus récemment. |
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Nom de l’appareil |
Nom de l’appareil. |
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SE |
Version du système d’exploitation sur l’appareil |
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Dernière activité |
Date et heure de la dernière activité signalée sur l’appareil. |
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Dernière connexion |
Date et heure de la dernière connexion du conducteur à l’appareil. |
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État de la prise en charge |
Complète, Minimale ou Non pris en charge. |
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Prise en charge minimale prévue |
Si la date à laquelle Samsara ne prendra plus entièrement en charge la version du système d’exploitation, ce champ affiche cette date et le nombre de jours la précédant. Pour en savoir plus, consultez Appareils à prise en charge minimale. |
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Fin de la prise en charge prévue |
Si la date à laquelle Samsara ne prendra plus en charge la version du système d’exploitation, ce champ affiche cette date et le nombre de jours la précédant. Pour en savoir plus, consultez Appareils non pris en charge. |
Vous pouvez également filtrer les appareils pour lesquels une modification de la prise en charge est prévue et exporter le rapport sous forme de fichier CSV (valeurs séparées par des virgules).
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