WebRTC wordt niet geladen

Probleem

WebRTC wordt niet geladen tijdens het bekijken van live videostreams.  Je kunt dit controleren door over de rode liveknop te bewegen tijdens het bekijken van livestreams. Er zal een kruisje staan bij lage latentie als WebRTC niet kan laden:

Oorzaken

Dit kan worden veroorzaakt door het volgende:

• Firewallpoorten zijn geblokkeerd

• Het NAT-apparaat van het netwerk ondersteunt geen eindpuntonafhankelijke toewijzing of heeft dit niet ingeschakeld.

• Keyframe-interval van de camera is te hoog.

• Bitrate van de camera is te hoog.

Oplossing

1. Controleer of de vereiste toegang is toegestaan op de firewall (voeg een link naar het firewalldocument toe):

   Tabel 1. Web RTC/Twilio Stun Servers

   US1	Amerikaanse oostkust (Virginia)	34.203.254.0 - 34.203.254.255, 54.172.60.0 - 54.172.61.255, 34.203.250.0 - 34.203.251.255, 3.235.111.128 - 3.235.111.255
   US2	Amerikaanse westkust (Oregon)	34.216.110.128 - 34.216.110.159, 54.244.51.0 - 54.244.51.255, 44.234.69.0 - 44.234.69.127

   
   

   Poorten: 443, 3478 (TCP/UDP), 5349 (TCP/UDP), 10000-60000 (UDP)

   Opmerking

   Het IP-adres van een klant vereist dezelfde poort en IP-toegang om WebRTC te gebruiken.

2. Controleer of het NAT-apparaat van uw netwerk Endpoint-Independent Mapping ondersteunt.

3. Controleer het keyframe-interval op de camera.  Dit moet ~1 seconde zijn.

4. Verlaag de bitsnelheid van de camera naar 1 Mbps of zo dichtbij mogelijk zonder dat dit invloed heeft op de beeldkwaliteit.