De aangedreven asset AG52 Asset IoT Gateways zijn ideaal voor het monitoren van droge bestelwagens en koeltrailers, zwaar materieel en hoogwaardige mobiele activa. Als u problemen ondervindt nadat u de instructies hebt gevolgd activeren en installeren uw AG, volg dan de onderstaande instructies om het probleem dat u waarneemt op te lossen.
Als u problemen blijft ondervinden nadat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, start u het apparaat opnieuw op door de instelknop 5 seconden ingedrukt te houden. Probeer de probleemoplossingsreeks opnieuw. Als de LED niet reageert, neem dan contact op Ondersteuning.
Als het apparaat geen verbinding maakt met de Samsara-dashboard of de apparaatstatus wordt weergegeven Apparaat niet geïnstalleerd in de Samsara-dashboard gebruikt u de volgende workflow om het probleem op te lossen:
-
Als de apparaat-LED niet ging branden tijdens het uitvoeren van de installatieprocedure in de AG52 installatie-instructies zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de voeding en probeer het opnieuw in te stellen.
-
Houd de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, ongeveer 1-4 seconden. Laat de knop onmiddellijk los.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de vaste LED:
Status: Mislukte verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
Gebruik de volgende workflow voor elk van de volgende waargenomen problemen:
-
Geen check-ins waargenomen
-
Geen check-ins waargenomen langer dan gepland
-
Ontbrekende locatie-GPS of reissegmenten
-
Rapporteren als:
Vereist onderzoekofGateway offline
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse of gesloten constructies (vooral metalen behuizingen), zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich in een gebied met goede mobiele ontvangst bevindt.
-
Controleer of het apparaat correct is aangesloten op de voeding. Om de installatie-instructies te bekijken, zie Asset Gateways (AG's) voor aangedreven activa.
-
Houd de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, ongeveer 1-4 seconden. Laat de knop onmiddellijk los.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de vaste LED:
Status: Mislukte verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
-
Als de LED niet gaat branden, inspecteer dan de bedrading en zorg ervoor dat de stroom- en aardaansluitingen goed vastzitten.
-
Controleer met behulp van een multimeter of voltmeter of de stroomaansluiting voldoende spanning levert aan de AG.
-
Inspecteer de AG en de kabel fysiek op schade.
-
Als het apparaat na het volgen van de bovenstaande stappen problemen blijft ondervinden, voer dan een apparaatreset uit door de knop op de AG-voorplaat minimaal 5 seconden maar korter dan 10 seconden ingedrukt te houden, totdat de LED 2 keer knippert.
De tweede LED-flits vindt plaats 5 seconden na de eerste flits.
-
Controleer de Instellingen voor stroomverlies Asset Gateway.
Als de AG-stroom sneller leegraakt dan verwacht, raadt Samsara aan een minder frequente inchecksnelheid in te stellen.
-
Controleer of de AG stroom krijgt van het asset en de afgelopen twee weken ook stroom heeft gekregen.
-
Voer een harde herstart uit: Koppel de kabel los van de onderkant van de AG en sluit deze onmiddellijk weer aan.
-
Inspecteer de AG en de kabel fysiek op zichtbare schade.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.