Problemen met dashcam oplossen

Samsara Dash Cams zijn ontworpen om risicovol gedrag, zoals afgeleid autorijden en bumperkleven, te verminderen, veiligheidsgerelateerde kosten te verlagen en diep inzicht te bieden in de vlootactiviteiten. Installeer de Dash Cam uit de CM-serie met behulp van de juiste Installatie instructies en zorg ervoor dat de dashcam is geplaatst geactiveerd in de Samsara-dashboard.

Als u onverwacht gedrag van de dashcam ervaart, bekijk dan de Camerastatusrapport of bekijk de volgende symptomen om uw probleem op te lossen.

Tip

De meeste connectiviteitsproblemen kunnen worden opgelost door de dashcamkabel los te koppelen en veilig opnieuw aan te sluiten op de Vehicle Gateway (VG).

Als het door u waargenomen probleem niet in de lijst staat of als het probleem zich blijft voordoen nadat u de instructies voor het oplossen van problemen hebt uitgevoerd, kunt u contact opnemen met Ondersteuning.

Dashcamera neemt niet op

1. Ontkoppel de USB-verbinding van de Vehicle Gateway (VG) en sluit deze opnieuw aan. Zorg ervoor dat de verbinding volledig en veilig is aangebracht.

   

2. Bekijk de Camerastatusrapport Cameragezondheidsrapport voor iedereen Heeft aandacht nodig actiepunten.

3. Beoordeling Wanneer nemen camera's op? en de instructies voor Video ophalen om ervoor te zorgen dat de dashcam naar verwachting opneemt op basis van uw wagenparkinstellingen.

4. Als het voertuig op reis was en de parkeermodus niet is ingeschakeld, controleer dan of het voertuig tijdens het ophalen van de video met een snelheid van meer dan 8 km/uur reed.

5. Als het voertuig niet aan het rijden was, controleer dan of de Parkeermodus is ingeschakeld camera instellingen en dat de ophaaltijd binnen het opnamevenster van de parkeermodus ligt.

6. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op Ondersteuning.

Onverwachte dashcam-opname

Als u op onverwachte momenten merkt dat uw dashcam opneemt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer uw instellingen en installatie: Raadpleeg de instructies Wanneer nemen camera's op? en Video ophalen om te controleren of de instellingen van de dashcam overeenkomen met uw voorkeuren, zoals geconfigureerd in uw wagenparkinstellingen.

2. Maak de VG stevig vast: Zorg ervoor dat de VG goed is bevestigd aan uw voertuig volgens de richtlijnen voor het Installeer een voertuiggateway (VG).

   Een losse of onjuist geïnstalleerde VG kan ten onrechte beweging detecteren, zoals trillingen bij stationair draaien, waardoor de opname van de dashcam wordt geactiveerd.

3. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op Ondersteuning.

Dashcamera toont als Camera losgekoppeld

1. Zorg ervoor dat de kabel van de dashcam naar de VG goed vastzit.

   

2. Zorg ervoor dat de VG is aangesloten op een stopcontact en zich in een gebied met goede mobiele ontvangst bevindt. Als u problemen ondervindt met de VG of met de VG-connectiviteit, zie Probleemoplossing voertuig-gateway (VG)..

3. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op Ondersteuning.

Afbeeldingen zijn zwart, donker of wazig

1. Controleer de camera op eventuele fysieke obstakels, zoals tape op de cameralens of een vuile voorruit.

2. Bekijk de instructies voor Test de positionering van de dashcam om de juiste plaatsing van de dashcam te bevestigen.

3. Bekijk de Camerafunctierapport op de aanwezigheid van een reeds bestaand probleem of verslechtering in de loop van de tijd.

4. Koppel de gateway los van de voedingsbron. Sluit de stroom na 15 minuten opnieuw aan.

Ontbrekende tripstills

1. Zorg ervoor dat de kabel van de dashcam naar de VG goed vastzit.

2. Zorg ervoor dat de VG is aangesloten op een stopcontact en zich in een gebied met goede mobiele ontvangst bevindt. Als u problemen ondervindt met de VG of met de VG-connectiviteit, zie Probleemoplossing voertuig-gateway (VG)..

3. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op Ondersteuning.

Het ophalen van de video is mislukt of niet beschikbaar

1. Beoordeling Wanneer nemen camera's op? en de instructies voor Video ophalen om ervoor te zorgen dat video naar verwachting beschikbaar is op basis van uw wagenparkinstellingen.

2. Als het voertuig niet aan het rijden was, controleer dan of de Parkeermodus is ingeschakeld camera instellingen en dat de ophaaltijd binnen het opnamevenster van de parkeermodus ligt.

3. Als het voertuig op reis was en de parkeermodus niet is ingeschakeld, controleer dan of het voertuig tijdens het ophalen van de video met een snelheid van meer dan 8 km/uur reed.

4. Zorg ervoor dat de dashcam zich binnen de limieten voor de opslagcapaciteit bevindt. Bekijk de Overzicht dashcam-instellingen voor informatie over camera-opslagopties.

Geen audio in video van zware gebeurtenissen

1. Zorg ervoor dat uw apparaat audio-opnamemogelijkheden heeft.

   Audio-opname is beschikbaar met CM22-, CM31- en CM32-dashcamera's.

2. Zorg ervoor dat u de stappen naar hebt uitgevoerd Schakel audio-opname in.

Geen audio bij het ophalen van video

1. Zorg ervoor dat uw apparaat audio-opnamemogelijkheden heeft.

   Audio-opname is beschikbaar met CM22-, CM31- en CM32-dashcamera's.

2. Zorg ervoor dat u de stappen naar hebt uitgevoerd Schakel audio-opname in.