Nota
Esta política entrará en vigor el 21 de junio de 2024. La actualización de la política se proporciona con anticipación para darle tiempo para planificar cualquier actualización de los dispositivos.
Para permitir la innovación y mantener los datos de los clientes seguros y protegidos, Samsara actualiza sus requisitos del sistema para las aplicaciones móviles según sea necesario para mantener una excelente experiencia para el cliente. Siga leyendo para conocer nuestra política de ciclo de vida y soporte y ver qué tipos de dispositivos móviles y versiones de aplicaciones han llegado recientemente o llegarán pronto a la etapa de fin de soporte. Si está utilizando alguno de los dispositivos o versiones a continuación, actualícelos para continuar usando las aplicaciones móviles de Samsara en iOS y Android sin interrupciones.
Samsara revisará y realizará actualizaciones anuales a esta política en el futuro de acuerdo con los cronogramas de lanzamiento de los sistemas operativos (SO) de Google y Apple. La próxima actualización de esta política está prevista para noviembre de 2024.
En Samsara nos tomamos en serio la seguridad. Como parte de nuestras directrices generales, recomendamos utilizar nuestras aplicaciones móviles únicamente en dispositivos que utilicen versiones del sistema operativo compatibles activamente con Google y Apple para recibir parches de seguridad. Nuestra política está establecida para alinearse con sus prácticas de seguridad.
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Android |
iOS |
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Política de Samsara |
Admite dispositivos que ejecutan cualquiera de las últimas cuatro versiones principales del sistema operativo Android |
Admite dispositivos que ejecutan cualquiera de las tres últimas versiones principales de iOS |
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Soporte de versión del dispositivo |
Android 11 y superior |
iOS 15 y superior |
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Acciones necesarias en caso de falta de compatibilidad |
Confirme con el fabricante de su dispositivo para ver si el modelo de su dispositivo puede admitir las versiones correctas del sistema operativo.
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Verifique que el modelo de su dispositivo admita la versión correcta del sistema operativo para iPhone o iPad:
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Actualmente, los fabricantes de dispositivos generalmente brindan soporte para dispositivos nuevo durante 3 a 6 años después de su lanzamiento. Consulte la documentación del fabricante para obtener más detalles.
Si bien se admitirá cualquier dispositivo que cumpla con las especificaciones anteriores, le recomendamos comunicarse con nuestra red de socios si necesita orientación sobre qué modelos específicos de dispositivos se adaptan mejor a sus necesidades. Comuníquese con su representante de Samsara para obtener ayuda.
Todavía puede utilizar dispositivos que no cumplan con las especificaciones recomendadas para iniciar sesión en las aplicaciones móviles de Samsara, siempre que ejecuten Android 8.1 o posterior, o iOS 12.2 o posterior. Del mismo modo, si utiliza la solución de administración de la experiencia móvil de Samsara, puede aprovisionar dispositivos que ejecuten estas versiones en el panel.
Sin embargo, al utilizar estos dispositivos, es posible que no pueda realizar las siguientes acciones:
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Recibir versiones actualizadas de las aplicaciones móviles de Samsara
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Utilizar ciertas funciones, lo que afectará su experiencia
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Recibir soporte para la resolver problemas
Las aplicaciones móviles de Samsara y la administración de la experiencia móvil de Samsara no son compatibles con los siguientes dispositivos:
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Dispositivos Android que utilizan una versión del sistema operativo inferior a 8.1
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Dispositivos iOS que utilizan una versión del sistema operativo inferior a 12.2
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Dispositivos Chrome OS (Chromebooks, tabletas Chrome, Acer Chromebook Tab 10)
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Dispositivos con SO Windows Mobile
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Dispositivos FireOS (dispositivos Amazon, como Kindle Fire, Kindle Fire HDX)
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Dispositivos Nextbook
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Dispositivos Ematic
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Dispositivos RCA
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Dispositivos Garmin
Los usuarios de dispositivos con estas especificaciones no podrán iniciar sesión en las aplicaciones móviles de Samsara. Tampoco podrán administrar dispositivos con estas especificaciones mediante la solución de administración de la experiencia móvil de Samsara.
Como característica complementaria a la aplicación de políticas de dispositivos para la aplicación Samsara Driver, también presentamos un nuevo Informe de política de dispositivos. Podrá utilizar este informe para ver el estado de la política de dispositivos de cada dispositivo de su organización en el que esté instalada la aplicación Samsara Driver, de modo que pueda monitorear y actualizar proactivamente cualquier dispositivo que no la cumpla.
El informe está disponible en el panel de Samsara en Informes > Soporte para dispositivos móviles. Para cada dispositivo, podrá ver los siguientes detalles:
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Campo |
Descripción |
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Último conductor |
Nombre del conductor que utilizó el dispositivo por última vez. |
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Nombre del dispositivo |
Nombre del dispositivo. |
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SO |
Versión del sistema operativo en el dispositivo. |
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Última actividad |
Fecha y hora de la última actividad reportada en el dispositivo. |
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Último inicio de sesión |
Fecha y hora en que el conductor inició sesión por última vez en el dispositivo. |
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Estado de soporte |
Completo, Mínimo o Incompatible. |
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Soporte mínimo programado |
Si se conoce, este campo mostrará la fecha en que Samsara dejará de brindar soporte completo para la versión del sistema operativo y la cantidad de días previos a esta fecha. Para obtener más información, consulte Dispositivos mínimamente compatibles. |
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Fin de soporte programado |
Si se conoce, este campo mostrará la fecha en que Samsara dejará de brindar soporte para la versión del sistema operativo y la cantidad de días previos a esta fecha. Para obtener más información, consulte Dispositivos no compatibles. |
También podrá filtrar dispositivos que tienen cambios de soporte programados y exportar el informe como un archivo de valores separados por comas (CSV).
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