Als u problemen blijft ondervinden nadat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, start u het apparaat opnieuw op door de resetknop 5 seconden ingedrukt te houden. Probeer de probleemoplossingsreeks opnieuw. Als de LED niet reageert, neem dan contact op Ondersteuning.
Voer de stappen voor probleemoplossing uit voor het waargenomen probleem:
Als u batterijproblemen ondervindt of de Samsara-dashboard rapporten Lage gatewaybatterij:
-
Vervang de AG-batterij. Voor instructies voor het vervangen van de batterij, zie Vervang de AG51-batterijen.
-
Zorg ervoor dat de Wake on Motion en incheckschema instellingen geschikt zijn voor het apparaat.
Om de levensduur van de batterij te verbeteren, raadt Samsara een minder frequente incheckfrequentie aan.
Gebruik de volgende workflow voor elk van deze waargenomen problemen:
-
Geen check-ins waargenomen
-
Geen check-ins waargenomen langer dan gepland.
-
Ontbrekende locatie-GPS
-
Rapporteren als:
Vereist onderzoekofGateway offline
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse of gesloten constructies (vooral metalen behuizingen), zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich in een gebied met goede mobiele ontvangst bevindt.
-
Van de Samsara-dashboard, verifieer de levensduur van de AG-batterij aan de hand van de assetgegevens door het asset te selecteren in het overzicht (
).
Als de gateway langer dan twee weken geen verbinding heeft gemaakt met de cloud, kan de batterij leeg zijn en moet deze worden vervangen. Voor het oplossen van problemen met de batterij, zie Batterijproblemen.
-
Om een testping te starten, houdt u de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, niet langer dan 2-3 seconden.
Waarschuwing
Als u langer dan 4 seconden op de setup-knop drukt, wordt het apparaat opnieuw opgestart. Als het apparaat opnieuw opstart, wacht dan vijf minuten voordat u de testping in deze stap opnieuw start.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de vaste LED:
Status: Mislukte verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
-
Als u een ononderbroken groen lampje waarneemt nadat u de bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, controleer dan of de verbinding in uw computer succesvol is Samsara-dashboard (tot 5 minuten).
Gebruik de volgende workflow voor elk van deze waargenomen problemen:
-
Volhardend
Geschatte locatiegerapporteerd -
GPS kan geen signaal verkrijgen
-
Voor ontbrekende GPS-locatieproblemen, zie Problemen met het inchecken van apparaten.
De AG51 rapporteert een geschatte locatie via Wi-Fi of een mobiele verbinding als het apparaat geen GPS-signaal kan ontvangen. Om de beschikbaarheid van GPS te vergroten:
-
Verplaats het apparaat naar buiten.
-
Zorg ervoor dat het apparaat een vrije zichtlijn naar de lucht heeft.
-
Om een testping te starten, houdt u de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, niet langer dan 2-3 seconden.
Waarschuwing
Als u langer dan 4 seconden op de setup-knop drukt, wordt het apparaat opnieuw opgestart. Als het apparaat opnieuw opstart, wacht dan vijf minuten voordat u de testping in deze stap opnieuw start.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de vaste LED:
Status: Mislukte verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.