AG45/AG46 Unpowered Asset Gateway (AG) Probleemoplossing

Als u onverwacht gedrag ondervindt van Gateway voor activa (AG) zonder voeding voor uw AG45/AG46 of als uw activagegevens (Overzicht ( )> Activa) rapporteert een fout na jou activeren en installeren uw AG45/AG46, volg de stappen voor probleemoplossing voor het waargenomen gedrag.

Als u problemen blijft ondervinden nadat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, start u het apparaat opnieuw op door de pincode 15 seconden ingedrukt te houden. Probeer de probleemoplossingsreeks opnieuw. Als de LED niet reageert, neem dan contact op Ondersteuning.

Rapporteren als Gateway in winterslaap (alleen AG46)

Contact op Ondersteuning voor assistentie.

Rapporteren als Lage gateway-batterij

1. Voor de AG46, vervang de AG-batterij. Voor de AG45 kunt u contact opnemen Ondersteuning.

2. Zorg ervoor dat de Wake on Motion en incheckschema instellingen geschikt zijn voor het apparaat.

   Om de levensduur van de batterij te verbeteren, raadt Samsara een minder frequente incheckfrequentie aan.

Rapporteren als: Vereist onderzoek of Gateway offline

1. Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.

2. Start het apparaat opnieuw op door de pin 5-15 seconden ingedrukt te houden; laat de pin los nadat de LED 2 keer heeft geknipperd, één keer na 1 seconde en opnieuw na ongeveer 5 seconden.

   

3. Voer de actie uit voor de waargenomen LED. Als er geen initiële LED-reactie is, neem dan contact op Ondersteuning.

AG45/46 LED-status en corrigerende actie

Continu oranje LED

Status: Mislukte verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt

Actie

Verplaats het apparaat naar een gebied met vrij zicht op de lucht en binnen het bereik van een AT&T-zendmast.

Snel knipperende oranje LED

Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt

Actie

Verplaats het apparaat naar een plek met vrij zicht op de lucht.

Langzaam knipperende oranje LED

Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding mislukt, GPS OK

Actie

Verplaats het apparaat naar binnen het bereik van een AT&T-zendmast.

Knipperende groene LED

Status: Succesvolle verbinding, apparaat niet actief in de Samsara-dashboard

Actie

Activeren het apparaat in de Samsara-dashboard.

Continu groene LED

Status: Succesvolle verbinding

Actie

Controleer of de verbinding succesvol is in uw Samsara-dashboard (tot 5 minuten).

Problemen met inchecken

Gebruik deze workflow voor de volgende incheckproblemen:

• Check-ins waargenomen langer dan gepland

• Geen check-ins waargenomen

• Continu groene LED na probleemoplossing, geen check-ins

1. Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.

2. Start het apparaat opnieuw op door de pin 5-15 seconden ingedrukt te houden; laat de pin los nadat de LED 2 keer heeft geknipperd, één keer na 1 seconde en opnieuw na ongeveer 5 seconden.

   

3. Voer de actie uit voor de waargenomen LED. Als er geen initiële LED-reactie is, neem dan contact op Ondersteuning.

AG45/46 LED-status en corrigerende actie

Continu oranje LED

Status: Mislukte verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt

Actie

Verplaats het apparaat naar een gebied met vrij zicht op de lucht en binnen het bereik van een AT&T-zendmast.

Snel knipperende oranje LED

Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt

Actie

Verplaats het apparaat naar een plek met vrij zicht op de lucht.

Langzaam knipperende oranje LED

Status: Gedeeltelijke aansluiting: Mobiele verbinding mislukt, GPS OK

Actie

Verplaats het apparaat naar binnen het bereik van een AT&T-zendmast.

Knipperende groene LED

Status: Succesvolle verbinding, apparaat niet actief in de Samsara-dashboard

Actie

Activeren het apparaat in de Samsara-dashboard.

Continu groene LED

Status: Succesvolle verbinding

Actie

Controleer of de verbinding succesvol is in uw Samsara-dashboard (tot 5 minuten).

Geen groene LED op de AG

Het lampje wordt alleen groen tijdens activering en wanneer de knop wordt gebruikt voor het oplossen van problemen.